Conditions De Remboursement

Les conditions de retour et d’échange de Etsado.com n’autorise aucun retour de marchandises une fois livrées. Si vous choisissez d’échanger l’article en raison d’une erreur de produit ou de la réception d’un article défectueux ou périmé, un remplacement de l’article vous sera fourni gratuitement. Toutefois, un échange est soumis à la disponibilité du produit en stock.

Les EXCEPTIONS et RÈGLES suivantes s’appliquent à cette politique :

1. Tous les articles à retourner ou à échanger doivent être non utilisés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts, et ne doivent pas être cassés ou altérés.

2. Les échanges sont autorisés uniquement si votre adresse est éligible pour un échange par notre équipe logistique.

3. Si vous choisissez de renvoyer les articles par vos propres moyens, veuillez les emballer soigneusement pour éviter toute perte ou dommage durant le transport. Pour tous les retours envoyés par vos soins, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison fiable.

4. Les produits périssables tels que les graines ne peuvent pas être retournés si le paquet est ouvert ou endommagé.

5. Les produits doivent être retournés dans un délai de 07 jours à compter de la date de livraison. Pour retourner votre achat, veuillez appeler notre service client au +9613 247747.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou au mode de paiement initial, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Puis contactez votre société de carte bancaire, il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@etsado.com.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@etsado.com.

Loi applicable :
Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Liban, sans référence aux principes de conflit de lois, et les litiges y afférents seront soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Beyrouth, Liban.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Ado (Etablissements Ado pour le commerce) – Rez-de-chaussée, Immeuble Mohamed Riad Barakeh, Rue Auguste Bakhos (Metn), Baouchriyeh 961 1 251 052.

Vous serez responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps que peut prendre la réception de votre produit échangé peut varier.